Rimborsi e resi

Rimborsi e resi su levia shop

Se non dovessi essere soddisfatto di un prodotto acquistato su levia shop potrai essere rimborsato. I rimborsi non si applicano ai prodotti fruibili digitalmente (e-book, e-learning in differita, software, etc.).

Potrai inviare la richiesta di reso fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto fisico (libro, etc.). Una volta inviata la richiesta di reso, avrai a disposizione 14 giorni per restituire il prodotto. Per effettuare il reso compila il modulo che trovi qui sotto. Quando avremo ricevuto il prodotto potremo emettere il rimborso.

Se i 14 giorni fossero già trascorsi e volessi comunque effettuare un reso, contatta la nostra Assistenza clienti, che individuerà il modo migliore per risolvere il problema riscontrato.

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

1. Entra nel tuo account e visualizza i tuoi ordini.
2. Apri il dettaglio dell’ordine con il quale hai ordinato il prodotto che vuoi restituire.
3. Prendi nota del numero dell’ordine e del nome esatto del prodotto da restituire.
4. Scarica il modulo di reso e compilalo con tutti i dati richiesti.
5. Confeziona l'articolo in modo sicuro, se possibile nella confezione originale e inserisci al suo interno il modulo di reso debitamente compilato.
6. Il nostro corriere concorderà con te il ritiro gratuito del pacco entro 72 ore dalla tua richiesta.
7. Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo il rimborso.

TEMPI PREVISTI PER IL RIMBORSO

Carta di credito: entro 7 giorni lavorativi

Bonifico bancario: entro 30 giorni lavorativi

Conto corrente postale: entro 30 giorni lavorativi

ATTENZIONE!

Il rimborso includerà le spese di spedizione solo nel caso in cui il prodotto reso corrisponda all'intero ordine effettuato. In caso contrario, se il reso riguarda solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.