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    OMNICANALITA' ASSICURARE CONTINUITA' ALL'ESPERIENZA DEL CLIENTE

    Bettucci Marco, D'Amato Iolanda, Perego Angela, POzzoli Elisa
    Un tempo si creava un sito per vendere online e lo si gestiva come una realtà a sé. Oggi non è più possibile adottare una strategia di questo tipo perché per i clienti è naturale utilizzare contemporaneamente, in modo intercambiabile e complementare, tutti i canali dell’azienda: sito web, social network e, per quelle che ne sono dotate, punti vendita o di servizio fisici. Omnicanalità è divenuta dunque un bisogno dei clienti, abituati ormai a utilizzare dispositivi e canali diversi per raccoglie...Leggi di più
    Scheda tecnica
    Cod.9788823835801
    Data pubblicazioneSettembre 2016
    Libri
    AutoreBettucci Marco, D'Amato Iolanda, Perego Angela, POzzoli Elisa
    N. pagine176
    Anno2016
    Disponibilità: Disponibile ora
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