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    MASSIMA FIDUCIA

    Peppers Don, Rogers Martha
    Se provi a ordinare due volte la stessa canzone, iTunes ti avvisa che l’hai già comprata. E questo non perché sarebbe illegale da parte di Apple trarre profitto dalla tua distrazione. La ragione è di business: iTunes ha capito che non c’è via migliore per conquistare la fiducia del cliente che essere totalmente onesti con lui, quando meno se lo aspetta. Nell’epoca del web, degli smartphone e dei social network, ogni azione è esposta alla critica in tempo reale. Nulla resta più locale o segreto. ...Leggi di più
    Scheda tecnica
    Cod.9788823833548
    Data pubblicazioneLuglio 2012
    Libri
    Edizione1
    Anno2012
    AutorePeppers Don, Rogers Martha
    N. pagine304
    CollanaCULTURA D'IMPRESA
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