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    LA CENTRALITA' DEL CLIENTE COME STRATEGIA DI RILANCIO: IL CASO ALITALIA

    Intini V., Lio P
    Il settore del trasporto aereo, dopo oltre sessant’anni dall’avvio dei voli commerciali regolari, ha raggiunto un livello di maturità importante, coinvolgendo oltre un miliardo di passeggeri l’anno. Essendo ormai la competizione tra compagnie aeree diventata la regola, è certamente interessante rivolgere l’attenzione a quello che oggi rappresenta il vero paradigma di riferimento per il management delle aziende del settore: l’orientamento al cliente. La conoscenza del mercato e l’ascolto degli ut...Leggi di più
    Scheda tecnica
    Cod.9788823843165
    Data pubblicazioneGiugno 2012
    Libri
    Anno2012
    Edizione1
    N. pagine196
    AutoreIntini V., Lio P
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